SALAAM17022019092613
أبرز اتجاهات السفر الحلال في 2019: الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي
retail-travel
Story

أبرز اتجاهات السفر الحلال في 2019: الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي

أبرز اتجاهات السفر الحلال في 2019: الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي
سياحة وسفر
Disclaimer: شابات مسلمات في محطة قطار على وشك بدء رحلتهم. الصورة من Getty Images/LeoPatrizi

لم يعد السفر كما كان في الماضي "قطعة من العذاب"، بل بات تجربة مهمة وفرصة جيدة للمتعة والتعرف أكثر على الحضارات المختلفة، والإطلاع على ثقافات الشعوب الأخرى.

وفيما يخص سفر المسلمين، فقد كشف تقرير السفر الحلال لعام 2019، الصادر عن شركتي "ماستر كارد" و"كريسنت ريتنج" (Mastercard-CrescentRating)، أن هناك 17 اتجاهًا جديدًا يشكلون المرحلة القادمة في السفر الحلال.

إعادة تشكيل التجربة

يقول فضل بحرالدين، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة كريسنت ريتنج: "هناك عدد من الاتجاهات هذا العام تدفعها الوسائل التقنية مثل الواقع المعزز والواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي".

ويضيف:"هذه الوسائل التقنية، بجانب انتشار الهواتف الذكية، ستلعب دورًا مهمًا في إعادة تشكيل تجربة السياح المسلمين فيما يتعلق بالتخطيط للرحلة والرحلة نفسها".

وفيما يتعلق بأساليب البحث عن الوجهات السياحية وأسباب اختيارها، يقول بحرالدين: "لقد درسنا الاتجاهات العالمية الناشئة ودمجناها مع نماذجنا الخاصة لتقييم أثرها على رحلات السفر الحلال".

ويتابع: "يعتمد التقرير على إحصاءات وبيانات استقصائية يمكننا الوصول إليها، خاصة الاستطلاعات التي أجريناها خلال الاثنى عشر شهرًا الماضية وأنماط سلوك المسافرين المسلمين التي نراها على منصات الرحلات الحلال الخاصة بنا (موقع الويب والتطبيق المحمول).

ويكمل: "هذا بالإضافة إلى الرؤى النوعية للخبراء وقادة الفكر وأصحاب التأثير على وسائل التواصل الاجتماعي التي تجمعها Crescent Rating واتجاهات سلوك الشراء الاستهلاكي التي تلاحظها ماستر كارد".

النقاط الرئيسية

إذا كنت تخطط للقيام برحلة قريباً، إليك النقاط الرئيسية التي جاءت في التقرير والتي عليك أن تعرفها:

زيادة الوعي الاجتماعي

انطلاقاً من التوجه العالمي نحو التنمية المستدامة ومعتقدات المسلمين الدينية، أصبح المسافرون المسلمون أكثر وعياً بالمسؤولية الاجتماعية مما يؤثر إيجابيًا على شركات السفر والوجهات السياحية التي تهتم بالتنمية المستدامة والحفاظ على البيئة.

الذكاء الاصطناعي للمسافرين

سيتمكن الذكاء الاصطناعي (AI) مثل روبوتات الدردشة وأدوات المساعدة الشخصية الذكية من جمع ومعالجة المعلومات المتعلقة بتفضيلات المستهلكين، مما يمكنه من تقديم توصيات أكثر تخصيصًا استناداً إلى رحلات المستهلك واختياراته واستعلاماته السابقة.

حلال أكثر ذكاءً

سيتمكن المسافرون من التحقق من صحة ضمانات الحلال لاختياراتهم باستخدام أدوات وتقنيات متعددة، بما في ذلك الواقع المعزز الذي ينقل معلومات عن مدى ملائمة المنتج أو المكونات أو الفنادق أو المطاعم للمسلمين مما سيخلق مساحة للمسافرين المسلمين تشجع على ظهور أقوى لشركات سياحة وعلامات تجارية ملائمة لأسلوب الحياة الإسلامي.

China Xi

Disclaimer: شيان، الصين، 17 ديسمبر2018: امرأتان مسلمتان محجبتان تقدما الطعام في الحي الإسلامي المزدحم. الصورة من

خيارات بديلة لشركات الحج والعمرة

تولت مؤخرا التكنولوجيا دور منظمي العمرة التقليديين، مما يسمح للحجاج بالسفر لأداء الشعائر بأنفسهم.

من خلال تلك الخيارات البديلة، سيتمكن المعتمرين الشباب من حجز وترتيب رحلاتهم الخاصة دون الاعتماد على شركات السفر ومنظمي العمرة.

وبالإضافة إلى ذلك، ستحيط تقنية الواقع الافتراضي المسافرين علماً بالخطوات والشعائر الدينية خلال الرحلة.

Iran_Woman using VR device in Persepolis

Disclaimer: امرأة محجبة تستخدم جهاز واقع افتراضي وسط أنقاض مدينة برسبوليس عند غروب الشمس في إيران. الصورة من Getty Images/Anna Dobos

جذب السائحين المسلمين

سوف تحتد المنافسة بين الوجهات السياحية لتصبح أكثر ترحيباً بالسائحين المسلمين هذا العام، وسيواجه المسئولون عن السياحة في دول منظمة المؤتمر الإسلامي مثل ماليزيا والدول غير الأعضاء في منظمة المؤتمر الإسلامي مثل سنغافورة منافسة قوية للاحتفاظ بمراكزهم في مؤشر سفر المسلمين العالمي.

وتشهد البلدان غير الأعضاء في منظمة المؤتمر الإسلامي مثل جنوب إفريقيا، وفي مقدمتهم كيب تاون، تغيراً جذرياً لمكانتها كدول صديقة للمسافرين المسلمين من خلال مبادرات مختلفة.

كما تتطلع دول آسيوية مثل اليابان وتايوان وكوريا لجذب السائحين المسلمين عن طريق استثمار مواردها على الصعيد الوطني لتحقيق هذا الهدف.

زيادة الطلب على "الرحلات السريعة"

تتميز "الرحلات السريعة"، على غرار الوجبات السريعة، بكونها قليلة التكلفة ومناسبة للجميع ومتوفرة على مدار السنة.

وقد ازدادت شعبيتها بين المسافرين المسلمين، وخاصة الشباب منهم المنتمين لجيل الألفية وجيل Z، وذلك بفضل تقديم مجموعة من العروض الترويجية لتذاكر الطيران والخصومات على رحلات السفر خلال مواسم الذروة، وزيادة شركات الطيران لرحلاتها الإقليمية ذات الميزانية المنخفضة وطرح جداول عمل أكثر مرونة على مدار السنة.

Young tourists using smartphone at an eatery

Disclaimer: صورة: سائحين شباب يستخدمون هاتفاً ذكياً في المطعم. الصورة من: Getty Images/Pekic

تنمية الموارد البشرية

تبقى تنمية المواهب عاملاً مهمًا للمؤسسات التي تقدم خدماتها للمسافرين المسلمين، ولذلك تقوم شركات السياحة بزيادة اهتمامها بتنمية الموارد البشرية وبرامج التدريب لتخدم مجموعة متزايدة من المسافرين المسلمين وتبقى في حلقة المنافسة في مناخ اقتصادي متغير.